La révolution marketing.
Voici la suite des prévisions de l’IPG Media Lab à propos des plus grandes tendances technologiques que devraient surveiller les annonceurs.
Hier nous avons mis en évidence trois tendances technologiques que l’IPG Media Lab considère comme majeures en 2012 ; aujourd’hui nous en dévoilons deux autres. Alors que le commerce en ligne s’adjuge une part de marché importante, les détaillants « physiques » disposent d’une nouvelle arme numérique pour riposter. La première, sorte de « témoin de connexion (cookie) pour le monde réel », est un outil de mesure qui détermine le nombre de personnes se trouvant à l’intérieur ou aux alentours d’un magasin ainsi que le sexe et l’âge de ceux qui regardent l’affichage numérique. Tout cela peut faire penser à Big Brother, mais la collecte de ces données fournit aux entreprises des renseignements précieux et une meilleure compréhension de leur marché. L’autre outil essentiel est une application : en effet, l’IPG révèle que si 52 % des consommateurs ont utilisé leur téléphone intelligent pour faire leurs achats pendant le temps des fêtes, seulement 19 % des détaillants offrent des applications pour les guider. Réduire cet écart contribuerait à améliorer l’expérience en magasin et à fidéliser la clientèle. Alors, s’il n’y a pas d’application, il est urgent d’en créer une ! La troisième arme numérique est le système de cartographie de Google qui permet au consommateur de savoir où il se trouve et où il veut aller. L’IPG affirme que cela donne aux détaillants l’occasion de créer des offres spéciales et des primes de fidélité, et aux consommateurs la possibilité de planifier à l’avance son parcours de magasinage. La dernière tendance ? Les « jeunes enfants faiseurs de mode ». Les enfants d’aujourd’hui sont nés avec Internet et ne savent pas ce que c’est que de vivre sans. L’IPG révèle que 70 % des parents qui possèdent un iPad laissent leur enfants jouer avec ; conséquence directe : les applications visant les 6 à 12 ans se développent très rapidement. Non seulement les enfants sont les consommateurs de demain, mais les technologies avec lesquelles ils sont à l’aise joueront aussi un rôle de premier plan dans la vie des prochaines générations.
« Nous ne pouvons plus considérer le monde virtuel et le monde réel comme deux endroits différents puisque les consommateurs ne font pas de distinction. Le processus d’achat peut s’amorcer sur une tablette, en regardant la télé, se poursuivre sur l’ordinateur au bureau le lendemain, et se finaliser en magasin sur un téléphone intelligent après avoir lu sur Facebook des commentaires positifs concernant le produit. Ce qui est vital pour les marques, c’est leur capacité à comprendre le comportement des consommateurs et à communiquer le bon message au bon moment. Heureusement, nous avons tous les outils numériques pour ça », explique Bobby Destounis, directeur, médias sociaux et interactifs chez Marketel.
IPG Media Lab et Marketel sont associés à l'Interpublic Group of Companies (IPG).
Hier nous avons mis en évidence trois tendances technologiques que l’IPG Media Lab considère comme majeures en 2012 ; aujourd’hui nous en dévoilons deux autres. Alors que le commerce en ligne s’adjuge une part de marché importante, les détaillants « physiques » disposent d’une nouvelle arme numérique pour riposter. La première, sorte de « témoin de connexion (cookie) pour le monde réel », est un outil de mesure qui détermine le nombre de personnes se trouvant à l’intérieur ou aux alentours d’un magasin ainsi que le sexe et l’âge de ceux qui regardent l’affichage numérique. Tout cela peut faire penser à Big Brother, mais la collecte de ces données fournit aux entreprises des renseignements précieux et une meilleure compréhension de leur marché. L’autre outil essentiel est une application : en effet, l’IPG révèle que si 52 % des consommateurs ont utilisé leur téléphone intelligent pour faire leurs achats pendant le temps des fêtes, seulement 19 % des détaillants offrent des applications pour les guider. Réduire cet écart contribuerait à améliorer l’expérience en magasin et à fidéliser la clientèle. Alors, s’il n’y a pas d’application, il est urgent d’en créer une ! La troisième arme numérique est le système de cartographie de Google qui permet au consommateur de savoir où il se trouve et où il veut aller. L’IPG affirme que cela donne aux détaillants l’occasion de créer des offres spéciales et des primes de fidélité, et aux consommateurs la possibilité de planifier à l’avance son parcours de magasinage. La dernière tendance ? Les « jeunes enfants faiseurs de mode ». Les enfants d’aujourd’hui sont nés avec Internet et ne savent pas ce que c’est que de vivre sans. L’IPG révèle que 70 % des parents qui possèdent un iPad laissent leur enfants jouer avec ; conséquence directe : les applications visant les 6 à 12 ans se développent très rapidement. Non seulement les enfants sont les consommateurs de demain, mais les technologies avec lesquelles ils sont à l’aise joueront aussi un rôle de premier plan dans la vie des prochaines générations.
« Nous ne pouvons plus considérer le monde virtuel et le monde réel comme deux endroits différents puisque les consommateurs ne font pas de distinction. Le processus d’achat peut s’amorcer sur une tablette, en regardant la télé, se poursuivre sur l’ordinateur au bureau le lendemain, et se finaliser en magasin sur un téléphone intelligent après avoir lu sur Facebook des commentaires positifs concernant le produit. Ce qui est vital pour les marques, c’est leur capacité à comprendre le comportement des consommateurs et à communiquer le bon message au bon moment. Heureusement, nous avons tous les outils numériques pour ça », explique Bobby Destounis, directeur, médias sociaux et interactifs chez Marketel.
IPG Media Lab et Marketel sont associés à l'Interpublic Group of Companies (IPG).
